Entregas y devoluciones

Entrega

Áreas de entrega

Entregamos nuestros productos en las zonas especificadas en nuestro sitio web, www.altiplano-paris.com . Verifique la disponibilidad de entrega en su país antes de realizar un pedido.

Plazo de entrega

Nos esforzamos por entregar los productos dentro del plazo indicado al realizar el pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. No seremos responsables de retrasos en la entrega fuera de nuestro control.

Costo de envío

Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de pedido. Los costos pueden variar según el país de entrega y el método de entrega elegido.

Seguimiento de entrega

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su entrega. Puede utilizar este número de seguimiento en el sitio web del transportista para obtener información sobre la entrega de su paquete.

Devoluciones

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y acompañados de todos los accesorios y embalajes originales.

  • Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devoluciones a menos que haya un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.

Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, comuníquese con nosotros al [inserte su dirección de contacto] proporcionando la siguiente información:

  • Su nombre y dirección de entrega.
  • El número de pedido y la fecha de compra.
  • Una descripción del motivo de la devolución.

Tarifas de devolución

Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en caso de error por nuestra parte o defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos incluirán el precio de compra del producto devuelto, pero excluirán el cargo de envío original, a menos que haya habido un error de nuestra parte.

Vientos alisios

No ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un producto, siga el procedimiento de devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos lo antes posible en contact@altiplano-paris.com con fotos del producto dañado o defectuoso. Tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema rápidamente.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución están sujetas a nuestra aprobación. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen las condiciones establecidas anteriormente.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de entrega y devoluciones, comuníquese con nosotros en  contact@altiplano-paris.com .

Gracias por leer nuestra política de envíos y devoluciones.