Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso del sitio web www.altiplano-paris.com (en adelante, el "Sitio"), así como todas las transacciones realizadas en este Sitio entre Altiplano (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Vendedor") y usted (en adelante, el "Cliente" o "usted"). Le rogamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido en nuestro Sitio, usted acepta quedar vinculado por estas condiciones generales de venta.
Productos y Pedidos
Descripción de los productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas e imágenes de nuestros productos. No obstante, tenga en cuenta que los colores y las dimensiones reales de los productos pueden variar ligeramente.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, se lo informaremos lo antes posible y le ofreceremos una solución alternativa o un reembolso.
Precios y Pago
Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€) y están sujetos a modificación sin previo aviso. Los gastos de envío, cuando proceda, se añadirán al precio total de su pedido.
Pago
El pago de los productos puede realizarse mediante los medios de pago aceptados en nuestro Sitio. Todas las transacciones son seguras y su información de pago se procesa de conformidad con nuestra política de privacidad.
Envío
Zonas de entrega
Entregamos nuestros productos en las zonas especificadas en nuestro Sitio. Le rogamos que compruebe la disponibilidad de entrega en su país antes de realizar un pedido.
Plazos de entrega
Nos esforzamos por entregar los productos en los plazos indicados en nuestro Sitio. No obstante, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y la disponibilidad de los productos. No seremos responsables de los retrasos en la entrega ajenos a nuestra voluntad.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra. Estos gastos pueden variar en función del país de entrega y del método de envío elegido.
Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Una vez notificada su decisión de desistir, el Cliente dispone de 14 días para enviar el producto devuelto.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados, sin daños y acompañados de su embalaje original.
Gastos de devolución
En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
No obstante, los gastos de devolución serán asumidos por el Vendedor en caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido.
Reembolsos
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará:
- el precio del producto o de los productos devueltos
- así como los gastos de envío iniciales correspondientes al método de entrega estándar
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Los gastos adicionales vinculados a un método de entrega urgente no serán reembolsados.
Productos defectuosos o no conformes
En caso de recepción de un producto defectuoso o no conforme, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, aportando elementos justificativos, especialmente fotografías.
En ese caso, el Vendedor propondrá, de conformidad con sus obligaciones legales:
- la sustitución del producto
- o un reembolso si la sustitución no es posible
Los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por el Vendedor.
Carácter artesanal de los productos
Los productos ofrecidos están elaborados de manera artesanal.
En este sentido, pueden existir ligeras variaciones de aspecto, textura, acabado o marcaje, que contribuyen al carácter único de cada pieza.
Estas variaciones no pueden considerarse defectos de conformidad, siempre que no alteren el uso del producto y sigan siendo conformes con los estándares de calidad esperados.
Propiedad intelectual
Derechos de autor
Todos los contenidos presentes en nuestro Sitio, incluidos los textos, imágenes, logotipos y elementos gráficos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de Altiplano. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos está estrictamente prohibido.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, declinamos toda responsabilidad por daños directos, indirectos, accidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de nuestros productos o del acceso a nuestro Sitio.
Modificaciones de las condiciones generales de venta
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en nuestro Sitio. Le recomendamos consultar regularmente las condiciones generales de venta.
Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con nuestras condiciones generales de venta, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@altiplano-paris.com.
Gracias por leer nuestras condiciones generales de venta. Al realizar un pedido en nuestro Sitio, usted acepta los términos y condiciones establecidos en estas condiciones generales de venta.