Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent l'utilisation du site web www.altiplano-paris.com (ci-après dénommé "le Site") ainsi que toutes les transactions effectuées sur ce site entre Altiplano (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "le Vendeur") et vous (ci-après dénommé "le Client" ou "vous"). Veuillez lire attentivement ces conditions générales de vente avant de passer une commande. En passant une commande sur notre Site, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales de vente.
Produits et Commandes
Description des produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images de nos produits. Cependant, veuillez noter que les couleurs et les dimensions réelles des produits peuvent varier légèrement.
Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité d'un produit après que vous avez passé une commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.
Prix et Paiement
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont sujets à modification sans préavis. Les frais de livraison, le cas échéant, seront ajoutés au prix total de votre commande.
Paiement
Le paiement des produits peut être effectué par les moyens de paiement acceptés sur notre Site. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations de paiement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les zones spécifiées sur notre Site. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays avant de passer une commande.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais indiqués sur notre Site. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande. Les frais peuvent varier en fonction du pays de livraison et du mode de livraison choisi.
Retours et Remboursements
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Une fois sa décision de rétractation notifiée, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour expédier le produit retourné.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et accompagnés de leur emballage d’origine.
Frais de retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client.
Toutefois, les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur rembourse :
- le prix du ou des produits retournés
- ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais en fournissant des éléments justificatifs (photos notamment).
Dans ce cas, le Vendeur proposera, conformément aux obligations légales :
- un remplacement du produit
- ou un remboursement si le remplacement n’est pas possible
Les frais de retour seront intégralement pris en charge par le Vendeur.
Caractère artisanal des produits
Les produits proposés sont réalisés de manière artisanale.
À ce titre, de légères variations d’aspect, de texture, de finition ou de marquage peuvent être présentes et participent au caractère unique de chaque pièce.
Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts de conformité, dès lors qu’elles n’altèrent pas l’usage du produit et restent conformes aux standards de qualité attendus.
Propriété intellectuelle
Droits d'auteur
Tous les contenus présents sur notre Site, y compris les textes, les images, les logos et les éléments graphiques, sont protégés par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive d'Altiplano. Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, accidentels, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'accès à notre Site.
Modifications des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les conditions générales de vente.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@altiplano-paris.com.
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